据上海市房管局介绍，2020年12月29日至2021年1月2日，962121物业服务热线个，约为日常中等水准的3.4倍。来电报修有21539件触及冻管爆管，占比34%；小区共用部位产生冻裂管影响居民用水12480户，冻爆管问题大多是水箱电子阀冻坏、进水管阀门冻住、室外公共管道虽已包扎但温度过低仍被冻住、部分室内楼道公共管道未包扎、单个老旧小区顶楼不锈钢资料质地水箱冻住等。全市范围内，有6个小区产生整小区断水。
到1月6日，各区房子修理应急中心共出动2400人次进行应急修理，一切冻管冻裂修理已基本处置结束。
本轮寒流：2000名应急修东西的人待命 物业服务热线日起，第二轮寒流再次来袭。这次低温寒流极点温度更低、低温保持的时刻更长，对小区供水设备安全要挟更大。全市房管体系整体发动，切实做好小区防冻防寒作业。物业服务企业24小时值勤，备足进水电磁阀、家用供水管、草垫、麻袋等应急物资，做好入户修理安全防护及防疫办法，及时清洗收拾爆管构成冰棱等，并在地上设置戒备区域。一起树立与水务部分的联动处置机制，对二次供水设备设备现已移送接收的7478个小区，要求物业服务企业自动跨前，帮忙供水企业施行修理。
各区房子修理应急中心全员到岗，组建了115支部队、2000名应急修东西的人悉数待命，提早储藏了稻草包、麻袋、工业盐等防冻保暖物资，各类型常用水管及配件、水箱电磁阀等修理资料，装备了电热带、热风枪、保温管等抗寒应急设备资料。962121物业服务热线视状况满席运转，其间人工坐席187门、AI智能语音客服15门，全天可承当最大接线万个。
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