发动机是汽车的动力来源，又被称为汽车的“心脏”，这“心脏”一旦出问题可不是小事。潍坊安丘的王先生拨打热线电话反映，说他今年一月份买了一辆别克GL8ES，保修期都还没出，发动机就“不安分”了。
记者与车主王先生分别拍摄了一段汽车发动后的视频，时间相差两个多小时。打着火后，这辆别克GL8ES的发动机位置会出现一种类似于“哒哒”的动静，大约20秒后，动静消失。
王先生和记者说：“当时提这辆车的时候是2021年1月份，提车的时候就有个声音，在4S店的展厅里听到的，当时我跟工作人员说的时候，他们说可能没出磨合期的原因，后来跑到3000公里左右，发动机噪音慢慢的变大，后来4S店给换了发动机。”
王先生和记者说：“厂家给4S店那边回复维修，然后就是拆解发动机，当时我还跟4S店那边提了一个异议，我说厂家给你们反馈的拆了这一个地区能不能行，能不能一次性修好，4S店的工作人员说，我们不确定。”
换过发动机后又出现了异响，王先生买的这辆别克GL8ES到底存在什么样的问题呢？记者找到了诸城润泽汽车销售服务有限公司。
潍坊诸城润泽汽车销售服务有限公司服务经理杨先生说：“这个异响不是每次都有，并且维持的时间也比较短，我们也是通过上门去听，后来也去把车开到我们店里来检查，然后这样的一个过程中确实也有听到过。”
服务经理杨先生坦言，王先生买的这辆别克GL8ES的发动机确实存在异响，不过这种异响并不是持续的。那么，现在异响的原因找到了吗？
潍坊诸城润泽汽车销售服务有限公司服务经理杨先生解释说：“发动机上面一个带动凸轮轴转动的一个链轮，这么一个东西，我们通过出现的这几次短暂的声音，判断目前大概率是这样的一个东西的问题。”
杨先生说，技术人员判断，大概率是发动机上的一个链轮出现了问题。而为了准确地找出异响原因，记者提出现场再次检测。
潍坊诸城润泽汽车销售服务有限公司服务经理杨先生表示：“因为客户从家里开过来之后确实是也行驶过一段时间，刚才通过跟店内试驾车辆对比，声音没什么明显异常。客户这边也反馈，热车之后也没什么问题，就是凉车的时候才有。”
再次检测，还是无法准确找出王先生买的这辆别克GL8ES发动机异响的原因。那么，换发动机之前噪音大与换之后的异响有没什么关系呢？这事该如何来解决呢？
诸城润泽汽车销售服务有限公司服务经理杨先生和记者说，换发动机之前噪音大与换之后的异响应该不是一个问题导致的。“从异响出现的时机分析，这次是凉车启动的时候，响这么几秒钟，之前那个声音稍微有点大，是在车辆正常使用的过程中，能一直有这种感觉的” 。
除此之外，杨先生还表示，换发动机前后出现异常动静的位置也不一样。“上次那个动静是在发动机的上方，并且后续把车辆升起来之后，从下面应该能感觉声音稍微大一些，但是这一次，声音像在发动机上面，属于上面附件这一部分”。
杨先生说，新车刚买不久发动机就有噪音，作为车主的王先生难以接受也在情理之中，所以3月份的时候，他们直接给换了发动机总成。那么，这次问题又该怎么样才能解决呢？
杨先生和记者说，这次厂家给出的解决方案是换链轮，但是，不能确保换完了之后问题就能得到解决。
车主王先生说，新车买了不到俩月就换发动机总成，虽然心里不好受，但是只要问题能解决，他也没有别的要求。可是，这次对方只给维修发动机，还不能保证问题完全解决，他没有办法接受。现场，王先生希望4S店能再给换发动机。
编后：4S店服务经理杨先生表示，积极与厂家沟通，尽量能让车主王先生满意。而采访当天，记者也联系了上汽通用别克官方客服，对方表示会尽快安排专人跟进。买车不到一年，就频繁出毛病，确实让人难以接受。希望这件事能有一个圆满的结果，别让车主寒了心。
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